よくある質問（FAQ）
操作方法や、ご注文に関してのよくある質問をまとめています。
お探しの答えがみつからない場合は、お問合わせフォームよりご質問ください。
カードの作成について
- オリジナルのデザイン作成サービスはありますか？
- 複数名のIDカードを作成する際の名簿データはMicrosoft Excelのファイル形式も使えますか？
- IDカードセルフで使う完全データはどういう仕様ですか？
- Google chrome以外のブラウザは使えますか？
- 一度作成したカードのレイアウトは再利用できますか？
- バリアブル印刷はできますか？
- DICカラー（特色）は使用できますか？
- 印刷方式は何ですか？
料金・手数料・発送について
- 基本料金の400円は一枚毎に請求されますか？
- 送料はいくらですか？
- 複数の届け先に分納してもらえますか？
- 代行発送はできますか？
決済処理・注文のキャンセルについて
- 注文のキャンセルはできますか？
- 支払方法にはどんな方法がありますか？
- 領収書の発行はできますか？
会員登録・登録解除について
- 入力したメールアドレスで登録ができない
- 利用登録を解除（退会）したい
カードの作成について
- オリジナルのデザイン作成サービスはありますか？
- 当サイトではデザイン作成依頼はお受けしておりません。弊社の運営する別サイトIDmart（アイディマート）ではデザイン作成サービスをご用意しておりますので、オリジナルのデザイン作成サービスのご利用をご検討の方はIDmartをご利用ください。
- 複数名のIDカードを作成する際の名簿データはMicrosoft Excelのファイル形式も使えますか？
- Excelファイルは使用できません。名簿データはCSV形式のファイルをご用意ください。Microsoft Excelをお使いの場合は、ファイルの保存形式をCSVファイルに指定して保存することでCSVファイルを作成できます。
- IDカードセルフで使う完全データはどういう仕様ですか？
- 当サイトで入稿していただく完全データはPDF形式のデータで、原稿のサイズが塗り足し各辺1mmを含む「タテ87.6mm × ヨコ56mm」のものを指します。実際のカードの仕上がりは塗り足しを省いた「85.6ｍｍ × タテ54mm」のJIS規格に準拠した一般的なカードサイズとなります。完全データの作成方法については完全データ作成ガイドをご確認ください。
- Google chrome以外のブラウザは使えますか？
- 現在使用できるブラウザはGoogle chromeのみです。他のブラウザでご利用いただきますと、システムが正しく動作しない恐れがあります。
- 一度作成したカードのレイアウトは再利用できますか？
- 一度、作成したレイアウトはマイページで後から呼び出すことができます。この時、レイアウトの編集可能です。
- バリアブル印刷はできますか？
- テンプレートを選んで作成する場合にバリアブル印刷可能です。事前に人数分のデータを入力したCSVファイルをご用意ください。詳しくはCSVファイル作成ガイドをご確認ください。
- カードは何枚まで注文できますか？
- 枚数に制限はありませんが、100枚を超えるご注文の場合は商品の発送までにお時間を要する場合もございます。発送日に変更がある場合は弊社よりご連絡させて頂きます。
- DICカラー（特色）は使用できますか？
- DICカラー（特色）は使用できません。完全データを入稿して印刷する前に、CMYKカラーに変換していただく必要があります。変換方法については完全データ作成ガイドをご確認ください。
- 印刷方式は何ですか？
- UVインクジェット方式です。
料金・手数料・発送について
- 基本料金の400円は一枚毎に請求されますか？
- 基本料金は１注文ごとに400円（税別）がかかります。１注文で何枚作成した場合も基本料金は400円（税別）となります。
- 送料はいくらですか？
- 全国一律700円（税別）です。ご注文金額の税抜き合計金額が8000円以上の場合は送料無料となります。
- 複数の届け先に分納してもらえますか？
- 分納のご依頼はお受けできません。お届け先は１注文につき１か所となります。
- 代行発送はできますか？
- 代行発送可能です。決済前に代行発送の設定をしてください。設定方法については代行発送の設定についてをご確認ください。
決済処理について
- 注文のキャンセルはできますか？
- ご注文のキャンセルは注文完了後一時間以内に限り受け付け致します。ご注文のキャンセルは会員サポートページからその旨をご連絡ください。その際は、注文番号をご入力ください。
- 支払方法にはどんな方法がありますか？
- IDカードセルフはクレジットカード決済でのみお支払いただけます。
- 領収書の発行はできますか？
- 領収書の発行は行っておりません。商品お届けと併せて、ご注文内容とクレジットカードにてお支払い済みの旨を記載した請求書兼納品書をお届けいたします。
会員登録・登録解除について
- 入力したメールアドレスで登録ができない
- 過去に会員登録をしたことがあるメールアドレスは再びご使用いただけません。別のメールアドレスをお試しください。
- 利用登録を解除（退会）したい
- 当サイトの登録が不要になった場合は会員サポートページからその旨をご連絡ください。当社の方で無効処理を行います。一度退会手続きをされた場合、同じメールアドレスでの登録はできなくなります。メールアドレスの再利用をご希望の場合は問い合わせページでその旨を記載してお知らせください。